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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/65702| Título: | Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos |
| Autor(es): | Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Tipo: | Manual |
| Resumo: | Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018. |
| Observações/Notas: | Clique nos links indicados no campo "publicações relacionadas" para acessar a Lei 13.460, de 2017, e o Decreto 9.492, de 2018, respectivamente |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Unidade Organizacional do Submetedor: | UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV |
| Área temática: | Ouvidoria |
| Assunto(s): | ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos |
| Data do documento: | Abr-2021 |
| Data de publicação: | Abr-2021 |
| Publicações Relacionadas: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041 https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223 |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Aparece nas coleções: | Manuais – Ouvidoria |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Guia_de_Avaliacao_de_Servicos.pdf | 1.44 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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