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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/65702| Titre: | Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos |
| Auteur(s): | Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU) |
| metadata.dc.type: | Manual |
| Résumé: | Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018. |
| metadata.dc.description.additionalinformation: | Clique nos links indicados no campo "publicações relacionadas" para acessar a Lei 13.460, de 2017, e o Decreto 9.492, de 2018, respectivamente |
| metadata.dc.location: | Distrito Federal (DF) |
| metadata.dc.subject.areas: | UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV |
| metadata.dc.subject.classification: | Ouvidoria |
| metadata.dc.subject.vccgu: | ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos |
| Date de publication: | avr-2021 |
| metadata.dc.date.started: | avr-2021 |
| metadata.dc.relation.references: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041 https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223 |
| URI/URL: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152 |
| metadata.dc.rights.holder: | Controladoria-Geral da União (CGU) |
| metadata.dc.rights.license: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Collection(s) : | Manuais – Ouvidoria |
Fichier(s) constituant ce document :
| Fichier | Description | Taille | Format | |
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