Bitte benutzen Sie diese Kennung, um auf die Ressource zu verweisen:
https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/65702| Titel: | Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos |
| Autor(en): | Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU) |
| metadata.dc.type: | Manual |
| Zusammenfassung: | Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018. |
| metadata.dc.description.additionalinformation: | Clique nos links indicados no campo "publicações relacionadas" para acessar a Lei 13.460, de 2017, e o Decreto 9.492, de 2018, respectivamente |
| metadata.dc.location: | Distrito Federal (DF) |
| metadata.dc.subject.areas: | UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV |
| metadata.dc.subject.classification: | Ouvidoria |
| metadata.dc.subject.vccgu: | ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos |
| Erscheinungsdatum: | Apr-2021 |
| metadata.dc.date.started: | Apr-2021 |
| metadata.dc.relation.references: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041 https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223 |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152 |
| metadata.dc.rights.holder: | Controladoria-Geral da União (CGU) |
| metadata.dc.rights.license: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Enthalten in den Sammlungen: | Manuais – Ouvidoria |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Guia_de_Avaliacao_de_Servicos.pdf | 1.44 MB | Adobe PDF |  Öffnen/Anzeigen |
Alle Ressourcen in diesem Repository sind urheberrechtlich geschützt, soweit nicht anderweitig angezeigt.