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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/65702Langanzeige der Metadaten
| DC Element | Wert | Sprache |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU) | - |
| dc.date.accessioned | 2021-04-30T02:31:29Z | - |
| dc.date.available | 2021-04-30T02:31:29Z | - |
| dc.date.issued | 2021-04 | - |
| dc.identifier.uri | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152 | - |
| dc.description.abstract | Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018. | pt_BR |
| dc.subject.classification | Ouvidoria | pt_BR |
| dc.title | Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos | pt_BR |
| dc.type | Manual | pt_BR |
| dc.rights.license | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. | pt_BR |
| dc.rights.holder | Controladoria-Geral da União (CGU) | pt_BR |
| dc.description.additionalinformation | Clique nos links indicados no campo "publicações relacionadas" para acessar a Lei 13.460, de 2017, e o Decreto 9.492, de 2018, respectivamente | pt_BR |
| dc.subject.areas | UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV | pt_BR |
| dc.location | Distrito Federal (DF) | pt_BR |
| dc.relation.references | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041 | pt_BR |
| dc.relation.references | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223 | pt_BR |
| dc.date.started | 2021-04 | - |
| dc.subject.vccgu | ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos | pt_BR |
| Enthalten in den Sammlungen: | Manuais – Ouvidoria | |
Dateien zu dieser Ressource:
| Datei | Beschreibung | Größe | Format | |
|---|---|---|---|---|
| Guia_de_Avaliacao_de_Servicos.pdf | 1.44 MB | Adobe PDF |  Öffnen/Anzeigen |
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