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Sfoglia Capacitações – Ouvidorias Públicas per Data di Pubblicazione

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Bate Papo de Ouvidoria: transparência passiva e a melhoria dos dados abertos na ANTT

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU); Brasil. Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) (2021-05-28)

Programa destinado a atualizar informações sobre Ouvidoria Pública, apresentar as principais inovações e novidades, especialmente no que se refere à defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos.
Prosa de Ouvidoria - Inteligência artificial em ouvidoria: novas soluções para velhos problemas

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-19)

Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
Prosa de Ouvidoria - Conselho de Usuários de Serviços Públicos e Avaliação de Serviços

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-18)

Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
Prosa de Ouvidoria - Proteção ao denunciante no Brasil: novas perspectivas

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-17)

Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
Prosa de Ouvidoria - Modelos de Maturidade e o Desafio de Medir as Capacidades Estatais

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-16)

Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
Prosa de Ouvidoria - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: novos desafios para a ouvidoria e para o acesso à informação

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-15)

Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
Introdução ao e-Ouv

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), 2018-11-21)

Conheça o Sistema e-Ouv, Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Neste vídeo, apresentamos, brevemente, as principais funções do e-Ouv para quem trabalha com este sistema. Em caso de dúvidas, mande ...
Como registrar uma manifestação de ouvidoria

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), 2018-11-21)

Conheça o Sistema e-Ouv, Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Neste vídeo, quem trabalha com o sistema aprenderá como registrar uma manifestação de ouvidoria para o usuário de serviços públicos. ...
Tratar manifestações (parte 1)

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU). (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)., 2018-11-21)

Vídeo explicativo sobre as ferramentas do sistema e-OUV, para tratamento de uma manifestação de ouvidoria.
Tratar manifestações (parte 2)

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU), 2018-11-21)

Vídeo explicativo sobre o sistema e-Ouv para tratamento de manifestações de ouvidoria.
Programa de Formação Continuada em Ouvidoria: Defesa do Usuário e Simplificação [Material do Aluno]

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), )
Tratamento de Denúncias em Ouvidoria [Curso]

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), )
Defesa do Usuário e Simplificação [Curso]

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), )
Bate Papo de Ouvidoria: Proteção e Garantias aos Denunciantes no Brasil [Episódio 2 - Valmir Dias]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
LAIve: Publicidade e restrições [A live da LAI]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Bate Papo de Ouvidoria: Novas Regras Para Nomeação de Ouvidores [Episódio 5 - Luana Marcelino]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Bate Papo de Ouvidoria: Conselhos de Usuários de Serviços Públicos [Episódio 1]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
LAIve: Chegou um pedido, e agora? [A live da LAI]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Avaliação de Serviços e Conselho de Usuários [Módulo 3]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Avaliação de Serviços e Conselho de Usuários [Módulo 4]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

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