Repositorio Dspace

Listar Capacitações – Ouvidorias Públicas por fecha de publicación

Listar Capacitações – Ouvidorias Públicas por fecha de publicación

Ordenar por:Orden:Resultados:

  • Programa MEUS - Operação Carro-Pipa 
    Brasil. Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR); Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2024-12-06)
    Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional com foco no Serviço ...
  • Programa MEUS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS) 
    Brasil. Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome ( MDS); Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2024-12-06)
    Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à ...
  • Programa MEUS - Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria do Patrimônio da União (SPU) 
    Brasil. Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI); Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2024-12-05)
    Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), com foco ...
  • Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU). Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DPRO) (2024-12-05)
    O Programa MEUS oferece às ouvidorias e áreas técnicas ferramentas inovadoras para compreender e aprimorar a experiência dos usuários de serviços públicos. Por meio de uma mentoria prática, o programa ensina a avaliar a ...
  • Formação de multiplicadores em educação étnico-racial e protocolo de acolhimento e tratamento de denúnias de racismo para ouvidorias 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU); Brasil. Ministério da Igualdade Racial (MIR); Consultoria e Educação em Diversidade e Inclusão (TREE); Organização dos Estados Ibero-Americanos para a Educação a Ciência e a Cultura (OEI) (2024-11-01)
    Apostila aborda educação étnico-racial e letramento racial no contexto de ouvidorias. Orienta acolhimento e tratamento de denúncias de racismo, com foco em práticas antirracistas, escuta empática e inclusão. Enfatiza a ...
  • Bate Papo de Ouvidoria: transparência passiva e a melhoria dos dados abertos na ANTT 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU); Brasil. Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) (2021-05-28)
    Programa destinado a atualizar informações sobre Ouvidoria Pública, apresentar as principais inovações e novidades, especialmente no que se refere à defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos.
  • Prosa de Ouvidoria - Inteligência artificial em ouvidoria: novas soluções para velhos problemas 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-19)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
  • Prosa de Ouvidoria - Conselho de Usuários de Serviços Públicos e Avaliação de Serviços 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-18)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
  • Prosa de Ouvidoria - Proteção ao denunciante no Brasil: novas perspectivas 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-17)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
  • Prosa de Ouvidoria - Modelos de Maturidade e o Desafio de Medir as Capacidades Estatais 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-16)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
  • Prosa de Ouvidoria - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: novos desafios para a ouvidoria e para o acesso à informação 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-15)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
  • Introdução ao e-Ouv 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), 2018-11-21)
    Conheça o Sistema e-Ouv, Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Neste vídeo, apresentamos, brevemente, as principais funções do e-Ouv para quem trabalha com este sistema. Em caso de dúvidas, mande ...
  • Como registrar uma manifestação de ouvidoria 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), 2018-11-21)
    Conheça o Sistema e-Ouv, Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Neste vídeo, quem trabalha com o sistema aprenderá como registrar uma manifestação de ouvidoria para o usuário de serviços públicos. ...
  • Tratar manifestações (parte 1) 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU). (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)., 2018-11-21)
    Vídeo explicativo sobre as ferramentas do sistema e-OUV, para tratamento de uma manifestação de ouvidoria.
  • Tratar manifestações (parte 2) 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU), 2018-11-21)
    Vídeo explicativo sobre o sistema e-Ouv para tratamento de manifestações de ouvidoria.
  • Programa de Formação Continuada em Ouvidoria: Defesa do Usuário e Simplificação [Material do Aluno] 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), )
  • Tratamento de Denúncias em Ouvidoria [Curso] 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), )
  • Defesa do Usuário e Simplificação [Curso] 
    Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), )
  • Bate Papo de Ouvidoria: Proteção e Garantias aos Denunciantes no Brasil [Episódio 2 - Valmir Dias] 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
  • LAIve: Publicidade e restrições [A live da LAI] 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

Buscar en DSpace


Búsqueda avanzada

Listar

Mi cuenta