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Título: Processo de Gerenciamento de Problemas [versão 1.0]
Autor(es): Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)
Borges, Timotheo Barbosa
Contribuidor(es): Sousa, Gustavo Moura de (revisor)
Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisor)
Carneiro, Antonio Maroysio dos Santos (revisor)
Tipo: Manual
Resumo: Processo de Gerenciamento de Problemas de TI, que tem como objetivo prevenir a ocorrência de problemas e incidentes, eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto de incidentes que não podem ser evitados.
Local de edição: Distrito Federal (DF)
Área temática: Tecnologia da Informação
Assunto(s): VCCGU::Tecnologia da Informação
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos 
Data do documento: 17-Nov-2018
Data de publicação: 17-Nov-2018
Fonte de publicação: IntraCGU
Publicações Relacionadas: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955
Descrição física: 23 p. : il. color.
URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3163
Detentor de Direitos Autorais: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
Permissões e restrições de uso: Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor.
Aparece nas coleções:Gestão de Processos de TI

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