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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66768
Título: | Processo de Gerenciamento de Problemas [versão 1.0] |
Autor(es): | Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) Borges, Timotheo Barbosa |
Contribuidor(es): | Sousa, Gustavo Moura de (revisor) Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisor) Carneiro, Antonio Maroysio dos Santos (revisor) |
Tipo: | Manual |
Resumo: | Processo de Gerenciamento de Problemas de TI, que tem como objetivo prevenir a ocorrência de problemas e incidentes, eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto de incidentes que não podem ser evitados. |
Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
Área temática: | Tecnologia da Informação |
Assunto(s): | VCCGU::Tecnologia da Informação VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos |
Data do documento: | 17-Nov-2018 |
Data de publicação: | 17-Nov-2018 |
Fonte de publicação: | IntraCGU |
Publicações Relacionadas: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955 |
Descrição física: | 23 p. : il. color. |
URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3163 |
Detentor de Direitos Autorais: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
Permissões e restrições de uso: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
Aparece nas coleções: | Gestão de Processos de TI |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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CGU_Processo_de_Gerenciamento_de_Problemas_v1.pdf | 514.58 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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