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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66768| Título: | Processo de Gerenciamento de Problemas [versão 1.0] |
| Autor(es): | Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) Borges, Timotheo Barbosa |
| Contribuidor(es): | Sousa, Gustavo Moura de (revisor) Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisor) Carneiro, Antonio Maroysio dos Santos (revisor) |
| Tipo: | Manual |
| Resumo: | Processo de Gerenciamento de Problemas de TI, que tem como objetivo prevenir a ocorrência de problemas e incidentes, eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto de incidentes que não podem ser evitados. |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Área temática: | Tecnologia da Informação |
| Assunto(s): | VCCGU::Tecnologia da Informação VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos |
| Data do documento: | 17-Nov-2018 |
| Data de publicação: | 17-Nov-2018 |
| Fonte de publicação: | IntraCGU |
| Publicações Relacionadas: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955 |
| Descrição física: | 23 p. : il. color. |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3163 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Aparece nas coleções: | Gestão de Processos de TI |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| CGU_Processo_de_Gerenciamento_de_Problemas_v1.pdf | 514.58 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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