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Title: Processo de Gerenciamento de Problemas [versão 1.0]
Authors: Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)
Borges, Timotheo Barbosa
metadata.dc.contributor.other: Sousa, Gustavo Moura de (revisor)
Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisor)
Carneiro, Antonio Maroysio dos Santos (revisor)
metadata.dc.type: Manual
metadata.dc.location: Distrito Federal (DF)
metadata.dc.subject.classification: Tecnologia da Informação
metadata.dc.subject.vccgu: VCCGU::Tecnologia da Informação
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos 
Issue Date: 17-Nov-2018
metadata.dc.date.started: 17-Nov-2018
metadata.dc.source: IntraCGU
Abstract: Processo de Gerenciamento de Problemas de TI, que tem como objetivo prevenir a ocorrência de problemas e incidentes, eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto de incidentes que não podem ser evitados.
metadata.dc.relation.references: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955
metadata.dc.description.physical: 23 p. : il. color.
URI: https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66768
metadata.dc.rights.holder: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
metadata.dc.rights.license: Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor.
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