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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/29799| Título: | Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas |
| Autor(es): | Brasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
| Tipo: | Cartilha |
| Resumo: | A cartilha "Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas" apresenta possibilidades de atuação das ouvidorias públicas em situações de conflito, por meio de uma abordagem positiva. A publicação inclui temas como a importância do diálogo, o papel das ouvidorias e as modalidades de resolução de conflitos. |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Área temática: | Ouvidoria |
| Assunto(s): | VCCGU::Ouvidoria::Atendimento ao cidadão |
| Data do documento: | 30-Dez-2016 |
| Descrição física: | 20 p. : il. color. |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3118 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Aparece nas coleções: | Cartilhas e Coletâneas em Ouvidoria |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Ferramentas_de_resolucao_de_conflitos.pdf | 544.46 kB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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