Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document :
https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/29799
Titre: | Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas |
Auteur(s): | Brasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
metadata.dc.type: | Cartilha |
Résumé: | A cartilha "Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas" apresenta possibilidades de atuação das ouvidorias públicas em situações de conflito, por meio de uma abordagem positiva. A publicação inclui temas como a importância do diálogo, o papel das ouvidorias e as modalidades de resolução de conflitos. |
metadata.dc.location: | Distrito Federal (DF) |
metadata.dc.subject.classification: | Ouvidoria |
metadata.dc.subject.vccgu: | VCCGU::Ouvidoria::Atendimento ao cidadão |
Date de publication: | 30-déc-2016 |
metadata.dc.description.physical: | 20 p. : il. color. |
URI/URL: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3118 |
metadata.dc.rights.holder: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
metadata.dc.rights.license: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
Collection(s) : | Cartilhas e Coletâneas em Ouvidoria |
Fichier(s) constituant ce document :
Fichier | Description | Taille | Format | |
---|---|---|---|---|
Ferramentas_de_resolucao_de_conflitos.pdf | 544.46 kB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
Tous les documents dans DSpace sont protégés par copyright, avec tous droits réservés.