Cartilhas e Coletâneas em Ouvidoria 5  Collection home page

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Coletanea_de_defesa_do_usuario_de_servicos_publicos.pdf.jpg2018Coletânea de defesa do usuário de serviços públicos [1º edição]Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Sete_passos_para_criar_uma_ouvidoria_no_meu_municipio.pdf.jpg2017-057 Passos para criar uma Ouvidoria no meu Munícípio-
Coletanea_de_acesso_a_informacao_4_edicao.pdf.jpg2017Coletânea de Acesso à Informação (4ª edição)Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Ferramentas_de_resolucao_de_conflitos.pdf.jpg2016-12-30Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicasBrasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
Resolucao_pacifica_de_conflitos_em_recursos_a_cgu.pdf.jpg2015A Resolução Pacífica de Conflitos em Recursos à CGUBrasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
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