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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/29799| Title: | Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas |
| Authors: | Brasil. Ministério da Transparência, Fiscalização e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
| metadata.dc.type: | Cartilha |
| metadata.dc.location: | Distrito Federal (DF) |
| metadata.dc.subject.classification: | Ouvidoria |
| metadata.dc.subject.vccgu: | VCCGU::Ouvidoria::Atendimento ao cidadão |
| Issue Date: | 30-Dec-2016 |
| Abstract: | A cartilha "Ferramentas de resolução de conflitos para as ouvidorias públicas" apresenta possibilidades de atuação das ouvidorias públicas em situações de conflito, por meio de uma abordagem positiva. A publicação inclui temas como a importância do diálogo, o papel das ouvidorias e as modalidades de resolução de conflitos. |
| metadata.dc.description.physical: | 20 p. : il. color. |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3118 |
| metadata.dc.rights.holder: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
| metadata.dc.rights.license: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Appears in Collections: | Cartilhas e Coletâneas em Ouvidoria |
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| File | Description | Size | Format | |
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| Ferramentas_de_resolucao_de_conflitos.pdf | 544.46 kB | Adobe PDF |  View/Open |
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