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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/27538| Título: | Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery |
| Título(s) alternativo(s): | Ouvidoria-Geral da União: empoderando cidadãos para o combate à corrupção e pela melhoria da prestação de serviços públicos |
| Autor(es): | Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
| Contribuidor(es): | Lindenmayer, Marcos Gerhardt |
| Tipo: | Apresentação / Slides |
| Resumo: | Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID. |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Área temática: | Planejamento e Desenvolvimento Institucional |
| Assunto(s): | VCCGU::Ouvidoria |
| Palavras-chave: | Columbia Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT) Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas (PROCID) |
| Data do documento: | 2018 |
| Data de publicação: | Jun-2018 |
| Descrição física: | 27 p. : il. color. |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Aparece nas coleções: | Visita Columbia University |
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