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Title: Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery
Other Titles: Ouvidoria-Geral da União: empoderando cidadãos para o combate à corrupção e pela melhoria da prestação de serviços públicos
Authors: Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
metadata.dc.contributor.other: Lindenmayer, Marcos Gerhardt
metadata.dc.type: Apresentação / Slides
metadata.dc.location: Distrito Federal (DF)
metadata.dc.subject.classification: Planejamento e Desenvolvimento Institucional
metadata.dc.subject.vccgu: VCCGU::Ouvidoria
metadata.dc.subject.keyword: Columbia
Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT)
Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas (PROCID)
Issue Date: 2018
metadata.dc.date.started: Jun-2018
Abstract: Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID.
metadata.dc.description.physical: 27 p. : il. color.
URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938
metadata.dc.rights.holder: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
metadata.dc.rights.access: Acesso Aberto
metadata.dc.rights.type: Licença Padrão CGU para Publicações
metadata.dc.rights.license: Licença Padrão CGU para Publicações: São permitidas a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://repositorio.cgu.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que reproduzida esta licença e que fique claro para os usuários os termos de uso dessa obra e quem é o detentor dos direitos autorais, o Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Proibido o uso comercial ou com finalidades lucrativas em qualquer hipótese. Proibida a criação de obras derivadas. Proibida a tradução, inclusão de legendas ou voz humana. Para imagens contidas nas publicações, ATENÇÃO: os direitos de imagem foram cedidos apenas para a obra original, considerando o seu formato de distribuição no repositório. Esta licença está baseada em estudos sobre a Lei Brasileira de Direitos Autorais, a Lei nº 9.610/1998, e Tratados Internacionais sobre Propriedade Intelectual.
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