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Title: Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery
Other Titles: Ouvidoria-Geral da União: empoderando cidadãos para o combate à corrupção e pela melhoria da prestação de serviços públicos
Authors: Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
metadata.dc.contributor.other: Lindenmayer, Marcos Gerhardt
metadata.dc.type: Apresentação / Slides
metadata.dc.location: Distrito Federal (DF)
metadata.dc.subject.classification: Planejamento e Desenvolvimento Institucional
metadata.dc.subject.vccgu: VCCGU::Ouvidoria
metadata.dc.subject.keyword: Columbia
Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT)
Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas (PROCID)
Issue Date: 2018
metadata.dc.date.started: Jun-2018
Abstract: Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID.
metadata.dc.description.physical: 27 p. : il. color.
URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938
metadata.dc.rights.holder: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
metadata.dc.rights.license: Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor.
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