Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU). Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DPRO)

Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU). Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DPRO)

URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/20004

Date: 2024-12-05

Résumé:

O Programa MEUS oferece às ouvidorias e áreas técnicas ferramentas inovadoras para compreender e aprimorar a experiência dos usuários de serviços públicos. Por meio de uma mentoria prática, o programa ensina a avaliar a experiência do usuário e a utilizar metodologias eficazes para identificar e resolver problemas rotineiros, promovendo melhorias nos processos e nos serviços oferecidos.

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