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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/94763| Título: | Ouvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas |
| Autor(es): | Marcolin, Carla Rezende, Eduardo Lotta, Gabriela Frisch-Aviram, Neomi Silveira, Carolina Soares, Gabriel Souza, Ariana do Santos, Rodrigo Oliveira, Naiara Viana, Iara Gomes, Augusto Lopes, Claudia Naves, Aline Lima, Leonardo Cardoso, George |
| Tipo: | Relatório |
| Resumo: | Este relatório propõe uma metodologia para organizar e analisar manifestações e respostas das ouvidorias ligadas à OGU. Atende à demanda por análise sistemática das bases de dados e melhoria da gestão das informações, apresentando procedimentos, análises de quatro ouvidorias e recomendações de aprimoramento. |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Unidade Organizacional do Submetedor: | UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DUSP) |
| Área temática: | Ouvidoria |
| Assunto(s): | ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos |
| Data do documento: | Mar-2025 |
| Data de publicação: | 29-Abr-2025 |
| Fonte de publicação: | Base de Conhecimento da CGU |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/20722 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Domínio Público. Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998. |
| Aparece nas coleções: | Artigos – Ouvidoria |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Relatorio_OGU_2025.pdf | 8.63 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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