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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66336| Título: | Guia para elaboração de indicadores de desempenho de processos |
| Autor(es): | Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Secretária-Executiva (SE). Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional (DIPLAD) |
| Tipo: | Manual |
| Resumo: | O documento apresenta uma plataforma conceitual com classificação, tipos, atributos e componentes de indicadores para, a partir desses conceitos, apresentar ao final, um roteiro prático para a elaboração de indicadores de processos, como suporte metodológico ao subprocesso Gerenciar Desempenho do processo de negócio “Gerenciar Processos de Negócio”. |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Unidade Organizacional do Submetedor: | UNIDADE::SECRETARIA-EXECUTIVA (SE)::DIRETORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (DIPLAD) |
| Área temática: | Governança Interna |
| Assunto(s): | ASSUNTO::Governança Interna::Gestão de processos ASSUNTO::Governança Interna::Gestão de processos |
| Palavras-chave: | Indicadores |
| Data do documento: | Fev-2020 |
| Fonte de publicação: | Site da CGU |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10002 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Domínio Público::Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998. |
| Aparece nas coleções: | Metodologia e Guias Complementares |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| Guia_para_Elaboraçao_de_Indicadores_de_Processos.pdf | 1.07 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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