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Data do documentoTítuloResumo
17-Nov-2018Processo de Gerenciamento de Problemas [versão 1.0]Processo de Gerenciamento de Problemas de TI, que tem como objetivo prevenir a ocorrência de problemas e incidentes, eliminar a recorrência de incidentes e minimizar o impacto de incidentes que não podem ser evitados.