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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/42720
Title: | Participação social no setor público por meio de canais digitais: um estudo de caso sobre a Controladoria-Geral da União |
Authors: | Oliveira, Ciro Jônatas de Souza |
metadata.dc.type: | Dissertação |
Abstract: | A pesquisa desenvolvida consistiu em analisar a relação entre a participação social e as tecnologias da informação e comunicação (TICs), notadamente a internet e as redes sociais. Estudos anteriores questionam se as TICs têm potencial para possibilitar uma interação real entre o governo e a sociedade, já que várias iniciativas disponibilizadas pelo poder público estão repletas de tecnologia, mas não alteraram o cenário de baixo envolvimento e participação da sociedade. Desse modo, a pesquisa teve por objetivo conhecer como o Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), utiliza as TICs para ampliar a participação social. Com abordagem qualitativa, foi utilizado o estudo de caso único, sendo escolhida uma instituição que tem a missão institucional de fomentar a participação social. Os dados foram obtidos a partir de entrevistas realizadas com atores relevantes da CGU, observação dos canais digitais disponibilizados pelo órgão e análise documental de fontes importantes. A análise foi realizada com base no modelo de Sampaio (2016), que expõe quais canais devem ser disponibilizados aos cidadãos e as características necessárias para que as iniciativas permitam e incentivem a participação social. Os resultados obtidos mostram que a CGU disponibiliza vários canais e busca reduzir os custos da participação por meio de facilidades de uso, orientações, divulgação, atualização constante e integração com outras ferramentas que fazem parte do cotidiano dos cidadãos. Todavia, verificou-se a necessidade de aprimoramento dos mecanismos que permitem a interação, tendo em vista que grande parte dos canais observados se mostraram essencialmente informativos, funcionando como repositório de conteúdo, com poucos recursos que propiciam a participação de fato do cidadão, o diálogo, a consulta, a discussão e o debate entre sociedade e poder público. |
metadata.dc.description.additionalinformation: | Dissertação apresentada ao Núcleo de Pós Graduação em Administração da Escola de Administração da Universidade Federal da Bahia, como parte dos requisitos para obtenção do Título de Mestre em Administração. |
metadata.dc.location: | Bahia (BA) |
metadata.dc.subject.areas: | UNIDADE::SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS::Regional Acre |
metadata.dc.subject.classification: | Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública |
metadata.dc.subject.vccgu: | Prevenção da Corrupção, Integridade e Transparência Pública |
metadata.dc.subject.keyword: | Participação social Tecnologias da informação e comunicação Governo eletrônico |
Issue Date: | 24-Sep-2018 |
metadata.dc.date.started: | 24-Sep-2018 |
metadata.dc.source: | Repositório Institucional da Universidade Federal da Bahia |
URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/6964 |
metadata.dc.rights.holder: | Oliveira, Ciro Jônatas de Souza |
metadata.dc.rights.license: | Licenças::Creative commons uso não comercial - não a obras derivadas (CC-by-nc-nd)::Licença que permite que outros façam download das obras licenciadas e as compartilhem, contanto que mencionem o autor, mas sem poder modificar a obra de nenhuma forma, nem utilizá-la para fins comerciais. |
Appears in Collections: | Dissertações – Tecnologia da Informação |
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Dissertação de Mestrado - Ciro de Souza Oliveira.pdf | 1.2 MB | Adobe PDF | View/Open |
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