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-Programa de Formação Continuada em Ouvidoria: Defesa do Usuário e Simplificação [Material do Aluno]-
-Tratamento de Denúncias em Ouvidoria [Curso]-
-Defesa do Usuário e Simplificação [Curso]-
21-nov-2018Introdução ao e-OuvConheça o Sistema e-Ouv, Sistema Informatizado de Ouvidorias do Poder Executivo Federal. Neste vídeo, apresentamos, brevemente, as principais funções do e-Ouv para quem trabalha com este sistema. Em caso de dúvidas, mande e-mail para suporte.e-ouv@cgu.gov.br. Acesse o e-Ouv: www.ouvidoria.gov.br.
-Bate Papo de Ouvidoria: Proteção e Garantias aos Denunciantes no Brasil [Episódio 2 - Valmir Dias]-
-LAIve: Publicidade e restrições [A live da LAI]-
-Bate Papo de Ouvidoria: Novas Regras Para Nomeação de Ouvidores [Episódio 5 - Luana Marcelino]-
-Bate Papo de Ouvidoria: Conselhos de Usuários de Serviços Públicos [Episódio 1]-
-LAIve: Chegou um pedido, e agora? [A live da LAI]-
-Avaliação de Serviços e Conselho de Usuários [Módulo 3]-