1. Repositório de Conhecimento da CGU

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-Curso de Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria [Material do Aluno]-
-Programa de Formação Continuada em Ouvidoria: Tratamento de Denúncias em Ouvidoria [Material do Aluno]-
-Resolução de conflitos aplicada ao contexto das Ouvidorias-
-Programa de Formação Continuada em Ouvidoria: Defesa do Usuário e Simplificação [Material do Aluno]-
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