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2018Ministry of transparency and comptroller general (CGU)Apresentação realizada pela Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento Institucional (Diplad) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A Diplad apresentou o Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU), destacando: suas áreas-finalísticas e respectivas áreas de atuação, seu histórico de formação até o arranjo atual, o papel da CGU nos contextos nacional e internacional, sua estrutura interna atual e seu Mapa Estratégico.
2018Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service deliveryApresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID.