dc.contributor.author |
Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) |
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dc.contributor.author |
Cardoso, Pedro Pinheiro |
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dc.contributor.other |
Leite, Suene Bezerra (revisora) |
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dc.contributor.other |
Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisora) |
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dc.contributor.other |
Damaso, Sérgio (revisor) |
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dc.date.accessioned |
2019-01-02T18:50:56Z |
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dc.date.available |
2019-01-02T18:50:56Z |
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dc.date.issued |
2018-11-20 |
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dc.identifier.uri |
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3145 |
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dc.description.abstract |
Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáveis e úteis à CGU. |
pt_BR |
dc.language.iso |
pt_BR |
pt_BR |
dc.publisher |
Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
pt_BR |
dc.source |
IntraCGU |
pt_BR |
dc.subject.classification |
Tecnologia da Informação |
pt_BR |
dc.title |
Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0] |
pt_BR |
dc.type |
Manual |
pt_BR |
dc.rights.license |
Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
pt_BR |
dc.rights.holder |
Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
pt_BR |
dc.description.physical |
18 p. : il. color. |
pt_BR |
dc.location |
Distrito Federal (DF) |
pt_BR |
dc.relation.references |
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955 |
pt_BR |
dc.date.started |
2018-11-20 |
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dc.subject.vccgu |
VCCGU::Tecnologia da Informação |
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dc.subject.vccgu |
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança |
pt_BR |
dc.subject.vccgu |
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos |
pt_BR |
dc.subject.vccgu |
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Gestão do conhecimento |
pt_BR |