Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0]

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI); Cardoso, Pedro Pinheiro

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Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0]

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI); Cardoso, Pedro Pinheiro

URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3145

Data: 2018-11-20

Abstract:

Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáveis e úteis à CGU.

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