Manual de Avaliação das Ouvidorias do Poder Executivo Federal [1ª edição]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

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Manual de Avaliação das Ouvidorias do Poder Executivo Federal [1ª edição]

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/11808

Data: 2021

Resumo:

Este Manual de Avaliação das Ouvidorias do Poder Executivo Federal (MAO) é um guia para o desenvolvimento da atividade de avaliação de ouvidorias, tendo como perspectiva a evolução dos métodos e práticas empregados por meio da acumulação de experiência na execução de avaliação das ouvidorias federais pela Coordenação-Geral de Orientação e Acompanhamento de Ouvidorias (CGOuv).

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