Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66773
Title: Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0]
Authors: Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI)
Cardoso, Pedro Pinheiro
metadata.dc.contributor.other: Leite, Suene Bezerra (revisora)
Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisora)
Damaso, Sérgio (revisor)
metadata.dc.type: Manual
metadata.dc.location: Distrito Federal (DF)
metadata.dc.subject.classification: Tecnologia da Informação
metadata.dc.subject.vccgu: VCCGU::Tecnologia da Informação
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos 
VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Gestão do conhecimento 
Issue Date: 20-Nov-2018
metadata.dc.date.started: 20-Nov-2018
metadata.dc.source: IntraCGU
Abstract: Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáveis e úteis à CGU.
metadata.dc.relation.references: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955
metadata.dc.description.physical: 18 p. : il. color.
URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3145
metadata.dc.rights.holder: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
metadata.dc.rights.license: Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor.
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