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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/66773| Title: | Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0] |
| Authors: | Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria-Executiva (SE). Diretoria de Tecnologia da Informação (DTI) Cardoso, Pedro Pinheiro |
| metadata.dc.contributor.other: | Leite, Suene Bezerra (revisora) Albuquerque, Ana Vitoria Piaggio (revisora) Damaso, Sérgio (revisor) |
| metadata.dc.type: | Manual |
| Abstract: | Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáveis e úteis à CGU. |
| metadata.dc.location: | Distrito Federal (DF) |
| metadata.dc.subject.classification: | Tecnologia da Informação |
| metadata.dc.subject.vccgu: | VCCGU::Tecnologia da Informação VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Governança VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Mapeamento de processos VCCGU::Planejamento e Desenvolvimento Institucional::Gestão do conhecimento |
| Issue Date: | 20-Nov-2018 |
| metadata.dc.date.started: | 20-Nov-2018 |
| metadata.dc.source: | IntraCGU |
| metadata.dc.relation.references: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/2955 |
| metadata.dc.description.physical: | 18 p. : il. color. |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3145 |
| metadata.dc.rights.holder: | Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
| metadata.dc.rights.license: | Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
| Appears in Collections: | Gestão de Processos de TI |
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| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| CGU_Gerenciamento_do_Conhecimento_v1.pdf | 1.11 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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