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https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/65751| Título: | Guia de Implementação do Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP) |
| Autor(es): | Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
| Tipo: | Manual |
| Resumo: | Documento de leitura necessária para qualquer unidade de ouvidoria que utilize o Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP), como instrumento de mensuração de sua maturidade institucional. |
| Local de edição: | Distrito Federal (DF) |
| Unidade Organizacional do Submetedor: | UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV |
| Área temática: | Ouvidoria |
| Assunto(s): | ASSUNTO::Ouvidoria::Ouvidoria ativa e proativa ASSUNTO::Ouvidoria::Gestão do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT) |
| Data do documento: | Mar-2021 |
| Data de publicação: | Mar-2021 |
| Fonte de publicação: | Base de Conhecimento da CGU |
| URI: | https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12208 |
| Detentor de Direitos Autorais: | Controladoria-Geral da União (CGU) |
| Permissões e restrições de uso: | Licenças::Domínio Público::Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998. |
| Aparece nas coleções: | Manuais – Ouvidoria |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| MMOUP_2021.pdf | 1.92 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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