1. Repositório de Conhecimento da CGU

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13-Apr-2021Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: concluindo o Plano de ProvidênciasEste vídeo informa como concluir o Plano de Providências.
28-May-2021Bate Papo de Ouvidoria: transparência passiva e a melhoria dos dados abertos na ANTTPrograma destinado a atualizar informações sobre Ouvidoria Pública, apresentar as principais inovações e novidades, especialmente no que se refere à defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos.
13-Apr-2021Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: pesquisa de satisfaçãoEste vídeo ensina como registrar a pesquisa de satisfação que será respondida pelo gestor a fim de aprimorar o processo do fluxo de avaliação e acompanhamento da gestão correcional.
13-Apr-2021Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: registrando a análise preliminarEste vídeo explica como realizar o registro da análise preliminar da unidade correcional.
18-Mar-2021Prosa de Ouvidoria - Conselho de Usuários de Serviços Públicos e Avaliação de ServiçosEste vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na qual foi debatido o tema "Conselho de Usuários de Serviços Públicos e Avaliação de Serviços".
13-Apr-2021Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: criação do Plano de Providências COPIS e gestor da UCEste vídeo ensina como criar o plano de providências para o gestor da unidade correcional. Esse plano representa um acordo firmado entre a CRG e a unidade contendo as providências que precisam ser implementadas pelo gestor de forma a se melhorar a UC.
19-Mar-2021Prosa de Ouvidoria - Inteligência artificial em ouvidoria: novas soluções para velhos problemasEste vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na qual foi debatido o tema "Inteligência artificial em ouvidoria: novas soluções para velhos problemas".
17-Mar-2021Prosa de Ouvidoria - Proteção ao denunciante no Brasil: novas perspectivasEste vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na qual foi debatido o tema "Proteção ao denunciante no Brasil: novas perspectivas".
11-Feb-2021Apresentação da Matriz TIP [Time Brasil]Vídeo tutorial que explica como preencher a Matriz TIP – Transparência, Integridade e Participação, ferramenta obrigatória para estados e municípios aderirem ao Programa Time Brasil.
13-Apr-2021Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: criando os itens do Plano de Providências e Pontos de ControleEste vídeo explica como criar os itens do plano de providências e seus respectivos pontos de controle.