Ouvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas

Marcolin, Carla; Rezende, Eduardo; Lotta, Gabriela; Frisch-Aviram, Neomi; Silveira, Carolina; Soares, Gabriel; Souza, Ariana; do Santos, Rodrigo; Oliveira, Naiara; Viana, Iara; Gomes, Augusto; Lopes, Claudia; Naves, Aline; Lima, Leonardo; Cardoso, George

dc.contributor.author	Marcolin, Carla
dc.contributor.author	Rezende, Eduardo
dc.contributor.author	Lotta, Gabriela
dc.contributor.author	Frisch-Aviram, Neomi
dc.contributor.author	Silveira, Carolina
dc.contributor.author	Soares, Gabriel
dc.contributor.author	Souza, Ariana
dc.contributor.author	do Santos, Rodrigo
dc.contributor.author	Oliveira, Naiara
dc.contributor.author	Viana, Iara
dc.contributor.author	Gomes, Augusto
dc.contributor.author	Lopes, Claudia
dc.contributor.author	Naves, Aline
dc.contributor.author	Lima, Leonardo
dc.contributor.author	Cardoso, George
dc.date.accessioned	2025-04-29T13:57:00Z
dc.date.available	2025-04-29T13:57:00Z
dc.date.issued	2025-03
dc.identifier.uri	https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/20722
dc.description.abstract	Este relatório propõe uma metodologia para organizar e analisar manifestações e respostas das ouvidorias ligadas à OGU. Atende à demanda por análise sistemática das bases de dados e melhoria da gestão das informações, apresentando procedimentos, análises de quatro ouvidorias e recomendações de aprimoramento.	pt_BR
dc.source	Base de Conhecimento da CGU	pt_BR
dc.subject.classification	Ouvidoria	pt_BR
dc.title	Ouvidoria Cidadã: Análise de Pedidos-Respostas	pt_BR
dc.type	Relatório	pt_BR
dc.rights.license	Licenças::Domínio Público. Condição jurídica para as obras que não possuem o elemento do direito real ou de propriedade que tem o direito autoral, não havendo restrições de uso por qualquer um que queira utilizá-la, desde que estejam em conformidade com o artigo 45 da Lei nº 9.610/1998.	pt_BR
dc.rights.holder	Controladoria-Geral da União (CGU)	pt_BR
dc.subject.areas	UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DUSP)	pt_BR
dc.location	Distrito Federal (DF)	pt_BR
dc.date.started	2025-04-29
dc.subject.vccgu	ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos	pt_BR