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Referencial Teórico do Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP)

Referencial Teórico do Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP)

Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12242
Data: 2021-03

Resumo:

Documento desenvolvido como instrumento para auxiliar o processo de melhoria da gestão das unidades de ouvidoria, o fortalecimento da integridade pública e o desenvolvimento de mecanismos de combate à corrupção.

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