dc.contributor.author |
Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU) |
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dc.date.accessioned |
2021-04-30T02:31:29Z |
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dc.date.available |
2021-04-30T02:31:29Z |
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dc.date.issued |
2021-04 |
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dc.identifier.uri |
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/12152 |
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dc.description.abstract |
Guia destinado a auxiliar os agentes de ouvidoria no processo de avaliação de serviços públicos por meio do Conselho de Usuários de Serviços Públicos instituído pela Lei nº 13.460, de 2017, e regulamentado, no âmbito do Poder Executivo Federal, pelo Decreto nº 9.492, de 2018. |
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dc.subject.classification |
Ouvidoria |
pt_BR |
dc.title |
Guia metodológico de avaliação de serviços públicos por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos |
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dc.type |
Manual |
pt_BR |
dc.rights.license |
Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
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dc.rights.holder |
Controladoria-Geral da União (CGU) |
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dc.description.additionalinformation |
Clique nos links indicados no campo "publicações relacionadas" para acessar a Lei 13.460, de 2017, e o Decreto 9.492, de 2018, respectivamente |
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dc.subject.areas |
UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)::GAB/OUV |
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dc.location |
Distrito Federal (DF) |
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dc.relation.references |
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/10041 |
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dc.relation.references |
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/3223 |
pt_BR |
dc.date.started |
2021-04 |
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dc.subject.vccgu |
ASSUNTO::Ouvidoria::Atendimento ao usuário de serviços públicos |
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