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  • Programa MEUS - Operação Carro-Pipa 
    Brasil. Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR); Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2024-12-06)
    Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional com foco no Serviço ...
  • Programa MEUS - Certificar-se como Entidade Beneficiente de Assistência Social (CEBAS) 
    Brasil. Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome ( MDS); Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2024-12-06)
    Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à ...
  • Programa MEUS - Solicitar a alteração do titular responsável pelo imóvel no cadastro da Secretaria do Patrimônio da União (SPU) 
    Brasil. Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI); Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2024-12-05)
    Apresentação realizada no âmbito do programa Mentoria de Ouvidorias MEUS (Melhoria da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos), promovido pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), com foco ...
  • Programa MEUS - Mentoria para Ouvidorias 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU). Diretoria de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público (DPRO) (2024-12-05)
    O Programa MEUS oferece às ouvidorias e áreas técnicas ferramentas inovadoras para compreender e aprimorar a experiência dos usuários de serviços públicos. Por meio de uma mentoria prática, o programa ensina a avaliar a ...
  • Formação de multiplicadores em educação étnico-racial e protocolo de acolhimento e tratamento de denúnias de racismo para ouvidorias 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU); Brasil. Ministério da Igualdade Racial (MIR); Consultoria e Educação em Diversidade e Inclusão (TREE); Organização dos Estados Ibero-Americanos para a Educação a Ciência e a Cultura (OEI) (2024-11-01)
    Apostila aborda educação étnico-racial e letramento racial no contexto de ouvidorias. Orienta acolhimento e tratamento de denúncias de racismo, com foco em práticas antirracistas, escuta empática e inclusão. Enfatiza a ...
  • Capacitação sobre o uso do sistema e-Aud para gestores federais [2024] 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Secretaria Federal de Controle Interno (SFC). Coordenação-Geral de Planejamento e Inovação (CGPLA) (2024-06-11)
    Trata-se do vídeo da capacitação sobre o uso do sistema e-Aud para gestores federais, que visa apresentar as funcionalidades do e-Aud aplicadas para UAIGs.
  • Evento: Diálogos Correcionais - Edição Ceará 
    Costa, Giovanni Pacelli Carvalho Lustosa da (2022-01-14)
    Apresentação do Superintendente da CGU-R/CE na abertura do evento Diálogos Correcionais - Edição Ceará. Na oportunidade, Giovanni Pacelli explanou sobre "O Papel do Poder Hierárquico na Gestão Correcional".
  • Bate Papo de Ouvidoria: transparência passiva e a melhoria dos dados abertos na ANTT 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU); Brasil. Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT) (2021-05-28)
    Programa destinado a atualizar informações sobre Ouvidoria Pública, apresentar as principais inovações e novidades, especialmente no que se refere à defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: concluindo o Plano de Providências 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo informa como concluir o Plano de Providências.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: pesquisa de satisfação 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo ensina como registrar a pesquisa de satisfação que será respondida pelo gestor a fim de aprimorar o processo do fluxo de avaliação e acompanhamento da gestão correcional.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: registrando a análise preliminar 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo explica como realizar o registro da análise preliminar da unidade correcional.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: criação do Plano de Providências COPIS e gestor da UC 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo ensina como criar o plano de providências para o gestor da unidade correcional. Esse plano representa um acordo firmado entre a CRG e a unidade contendo as providências que precisam ser implementadas pelo gestor ...
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: criando os itens do Plano de Providências e Pontos de Controle 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo explica como criar os itens do plano de providências e seus respectivos pontos de controle.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: registrando o Plano de Trabalho 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo informa como registrar o plano de trabalho das unidades correcionais.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: registrando a seleção de UC's 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo informa como registrar a seleção de Unidades Correcionais - UC's.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: concluindo os itens do Plano de Providências 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo explica como concluir os itens do Plano de Providências.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: registrando a distribuição das UCs selecionadas 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo informa como registrar a distribuição das Unidades Correcionais - UC's selecionadas.
  • Avaliação e acompanhamento da gestão de UC's: registrando e aprovando as recomendações 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Corregedoria-Geral da União (CRG). Diretoria de Gestão do Sistema de Correição do Poder Executivo Federal (DICOR). Coordenação-Geral de Promoção da Integridade do SISCOR (COPIS) (2021-04-13)
    Este vídeo explica como realizar o registro e a aprovação das recomendações que a Corregedoria irá fazer para a Unidade Correcional.
  • Prosa de Ouvidoria - Inteligência artificial em ouvidoria: novas soluções para velhos problemas 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-19)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...
  • Prosa de Ouvidoria - Conselho de Usuários de Serviços Públicos e Avaliação de Serviços 
    Brasil. Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) (2021-03-18)
    Este vídeo faz parte da programação da “Prosa de Ouvidoria”, uma roda de conversa realizada virtualmente e transmitida pelo canal da CGU no Youtube durante a Semana do Ouvidor - ocorrida de 15 a 19 de março de 2021 -, na ...

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