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dc.contributor.author |
Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU) |
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dc.contributor.other |
Lindenmayer, Marcos Gerhardt |
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dc.date.accessioned |
2018-07-27T17:57:56Z |
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dc.date.available |
2018-07-27T17:57:56Z |
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dc.date.issued |
2018 |
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dc.identifier.uri |
https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938 |
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dc.description.abstract |
Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID. |
pt_BR |
dc.language.iso |
en |
pt_BR |
dc.publisher |
Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
pt_BR |
dc.subject.classification |
Planejamento e Desenvolvimento Institucional |
pt_BR |
dc.title |
Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery |
pt_BR |
dc.title.alternative |
Ouvidoria-Geral da União: empoderando cidadãos para o combate à corrupção e pela melhoria da prestação de serviços públicos |
pt_BR |
dc.type |
Apresentação / Slides |
pt_BR |
dc.rights.license |
Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor. |
pt_BR |
dc.rights.holder |
Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU) |
pt_BR |
dc.subject.keyword |
Columbia |
pt_BR |
dc.subject.keyword |
Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT) |
pt_BR |
dc.subject.keyword |
Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas (PROCID) |
pt_BR |
dc.description.physical |
27 p. : il. color. |
pt_BR |
dc.location |
Distrito Federal (DF) |
pt_BR |
dc.date.started |
2018-06 |
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dc.subject.vccgu |
VCCGU::Ouvidoria |
pt_BR |
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