Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery

Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)

dc.contributor.author	Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
dc.contributor.other	Lindenmayer, Marcos Gerhardt
dc.date.accessioned	2018-07-27T17:57:56Z
dc.date.available	2018-07-27T17:57:56Z
dc.date.issued	2018
dc.identifier.uri	https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/1938
dc.description.abstract	Apresentação realizada pela Ouvidoria-Geral da União (OGU) para o professor Paul Lagunes, representante da Universidade de Columbia. A apresentação ilustra o modo como a OGU vem buscando criar uma infraestrutura nacional integrada para as Ouvidorias Públicas por meio de capacitação, sistemas e padronização de processos no âmbito do Programa de Fortalecimento de Ouvidorias – PROFORT, e como os dados coletados por meio destes canais de relacionamento são convertidos em análises e recomendações para gestores no âmbito do Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas - PROCID.	pt_BR
dc.language.iso	en	pt_BR
dc.publisher	Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)	pt_BR
dc.subject.classification	Planejamento e Desenvolvimento Institucional	pt_BR
dc.title	Federal Ombudsman Office: Empowering citizens to fight corruption and reach a better public service delivery	pt_BR
dc.title.alternative	Ouvidoria-Geral da União: empoderando cidadãos para o combate à corrupção e pela melhoria da prestação de serviços públicos	pt_BR
dc.type	Apresentação / Slides	pt_BR
dc.rights.license	Licenças::Licença padrão para publicações::Utilizada para o objeto cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, como documentos produzidos pelos servidores e colaboradores da CGU no âmbito de suas atribuições funcionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos patrimoniais negociada com o autor em caráter definitivo. É permitida a distribuição desde que autorizada pelo autor.	pt_BR
dc.rights.holder	Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)	pt_BR
dc.subject.keyword	Columbia	pt_BR
dc.subject.keyword	Programa de Fortalecimento de Ouvidorias (PROFORT)	pt_BR
dc.subject.keyword	Programa de Avaliação Cidadã de Serviços e Políticas Públicas (PROCID)	pt_BR
dc.description.physical	27 p. : il. color.	pt_BR
dc.location	Distrito Federal (DF)	pt_BR
dc.date.started	2018-06
dc.subject.vccgu	VCCGU::Ouvidoria	pt_BR