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| Issue Date | Title | ???itemlist.dc.description.abstract??? |
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| 20-Nov-2018 | Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI [versão 1.0] | Processo de Gerenciamento do Conhecimento de Serviços de TI que tem por objetivo criar, capturar, analisar, revisar, conservar e disponibilizar o conhecimento, as informações e os dados sobre os serviços de TI relacionados a Requisição de Serviços, Incidentes e Problemas, assegurando que são confiáveis e úteis à CGU. |