Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/44861
Title: Resolução de conflitos aplicada ao contexto das Ouvidorias
Authors: Brasil. Fundação Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
metadata.dc.type: Apostila
metadata.dc.location: Distrito Federal (DF)
metadata.dc.subject.areas: UNIDADE::OUVIDORIA-GERAL DA UNIÃO (OGU)
metadata.dc.subject.classification: Ouvidoria
metadata.dc.subject.vccgu: ASSUNTO::Ouvidoria
metadata.dc.subject.keyword: Resolução de conflitos
Issue Date: 2018
metadata.dc.date.started: 2018
metadata.dc.source: Repositório Institucional da Enap
Abstract: Trata-se de material didático utilizado no Curso de Resolução de Conflitos aplicada ao Contexto das Ouvidorias, no qual foram abordados, em três módulos, os seguintes temas: Módulo 1 - Introdução à resolução de conflitos na ouvidoria; Módulo 2 - A ouvidoria pública como espaço de excelência para a resolução de conflitos; e Módulo 3 - Técnicas de Resolução de Conflitos Aplicadas aos Contextos das Ouvidorias Públicas.
metadata.dc.relation.references: https://repositorio.enap.gov.br/
URI: https://basedeconhecimento.cgu.gov.br/handle/1/8357
metadata.dc.description.additionalinformation: Curso realizado no âmbito do Acordo de Cooperação Técnica FUB/CDT/Laboratório Latitude e Enap
metadata.dc.rights.holder: Fundação Escola Nacional de Administração Pública (ENAP)
metadata.dc.rights.license: Licenças::Creative commons uso não comercial - não a obras derivadas (CC-by-nc-nd)::Licença que permite que outros façam download das obras licenciadas e as compartilhem, contanto que mencionem o autor, mas sem poder modificar a obra de nenhuma forma, nem a utilizar para fins comerciais.
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