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Title: Manual de Ouvidoria Pública: Rumo ao sistema participativo
Authors: Brasil. Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU). Ouvidoria-Geral da União (OGU)
metadata.dc.type: Manual Técnico
metadata.dc.subject.classification: Ouvidoria
metadata.dc.subject.vccgu: VCCGU::Ouvidoria::Formação Continuada em Ouvidorias
VCCGU::Ouvidoria::Simplifique
VCCGU::Transparência e Prevenção à Corrupção::Lei de Acesso à Informação (LAI)
Issue Date: 9-Dec-2018
Publisher: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
Abstract: Este Manual aborda aspectos básicos sobre vários temas que consideramos importantes para o trabalho das ouvidorias e para a construção conjunta de um país mais democrático. Aborda-se desde questões teóricas fundamentais – como a relação entre ouvidorias e regimes democráticos e participativos – até assuntos que envolvem o trabalho cotidiano das ouvidorias – como práticas de atendimento ao usuário e respostas a pedidos da Lei de Acesso à Informação – além dos temas mais recentes sobre defesa do usuário e simplificação dos serviços públicos.
metadata.dc.description.physical: 120 p. : il. color.
URI: https://repositorio.cgu.gov.br/handle/1/17662
metadata.dc.rights.holder: Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU)
metadata.dc.rights.license: Licenças::Padrão para Publicações::Utilizada para os materiais cujo detentor de direitos autorais patrimoniais seja a CGU, tais como documentos produzidos pelos servidores no âmbito de suas atividades profissionais ou documentos que tenham tido a cessão de direitos negociada com o autor
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